Handelsbetingelser for KingsWheels.dk

Ergomåtter
Kejlstrupparken 13
8660 Skanderborg
Danmark
CVR: 38015613
E-mail: support@kingswheels.dk
Telefon: +45 42 500 354

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på KingsWheels.dk.

Alle aftaler indgås på dansk og er underlagt dansk ret.

KingsWheels.dk drives af Ergomåtter, CVR 38015613. Når du køber varer på KingsWheels.dk, er Ergomåtter din aftalepart og sælger, medmindre andet udtrykkeligt fremgår tydeligt inden bestilling.

Forretningsmodel og levering fra leverandører:
KingsWheels.dk sælger produkter, som normalt ikke lagerføres hos os. Når du afgiver en ordre, bestiller vi varen hos en ekstern leverandør, producent eller distributør i EU, herunder leverandører i Polen. Varen sendes som udgangspunkt direkte fra leverandøren til dig i Danmark.

Den eksterne leverandør står alene for fysisk afsendelse og/eller produkthåndtering. Dette ændrer ikke dine rettigheder over for KingsWheels.dk som sælger.

2. Produkter og priser

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Priserne gælder både for private forbrugere (B2C) og erhvervskunder (B2B), medmindre andet er angivet.

Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Tekniske oplysninger, billeder, fælgdata, kompatibilitetsoplysninger og produktbeskrivelser på hjemmesiden er vejledende. Vi bestræber os på, at alle oplysninger er korrekte, men der tages forbehold for åbenlyse fejl, tastefejl, leverandørfejl, prisfejl og udsolgte varer.

Hvis en vare ikke kan leveres, eller hvis der foreligger en åbenlys fejl i pris eller produktinformation, kontakter vi dig hurtigst muligt. Hvis ordren ikke kan gennemføres, tilbagebetales eventuelle betalte beløb uden unødig forsinkelse.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre på KingsWheels.dk, modtager du automatisk en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din bestilling. Denne e-mail er ikke nødvendigvis en endelig ordrebekræftelse.

En endelig aftale er først indgået, når vi har bekræftet ordren, og varen er bekræftet til levering fra vores leverandør.

Hvis varen kan leveres, modtager du en ordrebekræftelse og efterfølgende leveringsinformation, herunder trackingnummer, når dette er tilgængeligt.

Anmeldelse af køb:
Efter et køb kan du modtage en anmodning om at anmelde din købsoplevelse, hvis dette sker på et lovligt grundlag, herunder hvis du særskilt har givet samtykke, eller hvis henvendelsen lovligt kan sendes som en servicehenvendelse. Du kan altid kontakte os, hvis du ikke ønsker at modtage sådanne henvendelser.

4. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

• Visa
• Mastercard
• Dankort
• Klarna
• ViaBill

Reservationspolitik:
Der kan foretages en midlertidig reservation af beløbet hos din bank eller betalingsudbyder. Beløbet hæves først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.

Vi opkræver ingen kortgebyrer.

Ved betaling via Klarna, ViaBill eller anden ekstern betalingsudbyder kan der gælde særskilte vilkår fra betalingsudbyderen. Disse vilkår vises eller stilles til rådighed i forbindelse med betalingen.

5. Levering

Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark.

Varer sendes normalt direkte fra vores leverandører, producenter eller distributører i EU, herunder fra Polen, til kunden i Danmark.

Levering sker med forskellige transportører, herunder f.eks. GLS, DHL, UPS, DPD eller PostNord. Den konkrete transportør afhænger af varen, leverandøren og leveringsadressen.

Leveringstid:
Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte produktside eller oplyses i forbindelse med ordren. Typisk leveringstid er 3-5 hverdage, men længere leveringstid kan forekomme ved leverandørforsinkelser, specialvarer, højsæson, transportforstyrrelser eller varer, der sendes fra udlandet.

Fragtpriser:

• Fælge: fra 299 kr.
• Tilbehør: fra 80 kr.
• Tasker: fra 120 kr.

Den endelige fragtpris beregnes automatisk i kurven og vises inden betaling. Fragtprisen kan variere, fordi varer sendes direkte fra forskellige leverandører.

Risiko:
Ved køb som forbruger overgår risikoen for varen først til dig, når du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, har modtaget varen.

6. Annullering af ordre

Du kan kontakte os for at annullere din ordre, så længe varen endnu ikke er bestilt bindende hos leverandøren eller afsendt.

Da ordrer ofte behandles hurtigt og kan blive sendt direkte fra leverandøren inden for kort tid, skal du kontakte os hurtigst muligt på telefon +45 42 500 354 eller e-mail support@kingswheels.dk, hvis du ønsker at annullere.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan den som udgangspunkt ikke annulleres, men forbrugere kan benytte fortrydelsesretten efter reglerne i punkt 8.

7. Forskellen på privatkunder (B2C) og erhvervskunder (B2B)

Privatkunder / forbrugere:
Hvis du handler som privatperson og hovedsageligt uden for dit erhverv, er du forbruger. Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret og 24 måneders reklamationsret efter dansk lovgivning.

Erhvervskunder / virksomheder:
Hvis du handler som virksomhed, erhvervsdrivende, offentlig institution eller på anden måde som led i erhverv, er der tale om et erhvervskøb. Erhvervskøb er ikke omfattet af fortrydelsesretten, medmindre dette er særskilt aftalt skriftligt.

Identifikation af erhvervskunder:
Hvis du handler som virksomhed, skal du oplyse CVR-nummer ved bestilling. Ved køb uden CVR-nummer betragtes købet som udgangspunkt som et forbrugerkøb, medmindre det tydeligt fremgår af omstændighederne, at købet er et erhvervskøb.

8. Fortrydelsesret (B2C – privatkunder)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis en ordre leveres i flere partier eller dele, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare, det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en klar meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen kan sendes til:

Ergomåtter / KingsWheels.dk
Kejlstrupparken 13
8660 Skanderborg
Danmark
E-mail: support@kingswheels.dk

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse inden fristens udløb.

9. Returnering ved fortrydelse

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Vigtigt om returadresse:
Da varer sendes direkte fra forskellige leverandører, kan returadressen variere fra ordre til ordre. Kontakt os derfor altid på support@kingswheels.dk, før du sender varen retur, så vi kan oplyse korrekt returadresse.

Varen skal returneres til den adresse, som vi anviser pr. e-mail efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse. Returadressen kan være hos en leverandør, producent, distributør eller anden returmodtager i EU.

Varen må ikke sendes retur til vores firmaadresse, medmindre vi udtrykkeligt har oplyst dette skriftligt. Returnering til vores firmaadresse eller til en forkert adresse kan forsinke behandlingen og kan medføre ekstra omkostninger.

Manglende forudgående kontakt fratager dig ikke din lovbestemte fortrydelsesret, men varen skal returneres til den korrekte adresse, som vi anviser.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Hvis du selv arrangerer returtransporten, bærer du risikoen for varen under returneringen, indtil varen er modtaget på den korrekte returadresse. Vi anbefaler derfor, at varen sendes forsvarligt emballeret og med tracking.

10. Frivillig returservice

Som alternativ til selv at arrangere returforsendelsen tilbyder vi at organisere returneringen for dig.

Tilgængeligheden af denne service kan i sjældne tilfælde være begrænset af leverandørens placering, varens størrelse, vægt eller transportørens dækning. Hvis returservice ikke kan tilbydes for en konkret ordre, oplyser vi dig om dette hurtigst muligt.

Returservice er frivillig. Du kan altid vælge selv at stå for returneringen efter eget valg.

Hvis du vælger vores returservice, fratrækkes prisen i det beløb, der tilbagebetales til dig. Den konkrete pris oplyses, før du accepterer returservicen.

Vejledende priser for returservice:

• Sæt af 4 fælge 13"-17": 949 DKK
• Sæt af 4 fælge 18"-19": 1599 DKK
• Sæt af 4 fælge 20"-22": 1980 DKK
• Tilbehør, herunder hjulkapsler, TPMS m.v.: 180 DKK
• Biltasker: 300 DKK

11. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt må og kan i en fysisk butik, for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er monteret, brugt, beskadiget, snavset, mangelfuldt emballeret eller har tydelige brugsspor, kan vi foretage fradrag for værdiforringelse. I visse tilfælde kan værdiforringelsen udgøre hele varens købspris.

Original emballage er ikke et absolut krav for at benytte fortrydelsesretten, men manglende eller beskadiget original emballage kan medføre værdiforringelse, hvis emballagen har betydning for varens værdi eller mulighed for videresalg.

12. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette omfatter f.eks. fælge i specialfarver, customlakering, specialboring, individuel tilpasning eller andre specifikationer, der ikke fremgår af producentens standardkatalog.

Standardvarer, herunder almindelige katalogvarer, er som udgangspunkt ikke undtaget fra fortrydelsesretten, selv om varen bestilles hjem fra en ekstern leverandør efter din ordre.

Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette fremgå tydeligt inden bestilling.

13. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger.

Hvis købet var omfattet af gratis fragt, er der ikke yderligere fragtbeløb at tilbagebetale.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbød, refunderes meromkostningen ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Hvis varen har mistet værdi som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen.

Hvis du har valgt vores frivillige returservice, fratrækkes den aftalte pris for returservicen i tilbagebetalingen.

14. Reklamation (B2C – privatkunder)

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter dansk købelov.

Reklamationsretten betyder, at du afhængigt af den konkrete situation kan have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil reklamationen altid være rettidig.

Sådan reklamerer du:

• Kontakt os på support@kingswheels.dk eller telefon +45 42 500 354
• Beskriv fejlen så præcist som muligt
• Oplys ordrenummer eller vedlæg kopi af kvittering
• Vedlæg gerne billeder eller video, hvis det er relevant

Billeder og video er frivilligt, men kan gøre behandlingen hurtigere.

Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige og nødvendige omkostninger, herunder rimelige forsendelsesomkostninger.

Producentgarantier:
Eventuelle producentgarantier gælder ud over dine lovbestemte rettigheder og begrænser ikke din reklamationsret efter købeloven.

Hvis en producent yder særskilt garanti, gælder producentens garantibetingelser. Lakering på fælge kan f.eks. være omfattet af en særskilt producentgaranti, hvis dette fremgår af produktet eller producentens vilkår.

15. Reklamation (B2B – erhvervskunder)

Erhvervskunder har 12 måneders reklamationsret, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Erhvervskunder skal undersøge varen straks efter modtagelse og reklamere skriftligt uden unødig forsinkelse, efter at en fejl er eller burde være opdaget.

Reklamation skal under alle omstændigheder ske senest 14 dage efter, at fejlen er eller burde være opdaget.

Erhvervskunder betaler selv returfragt, medmindre fejlen er en berettiget mangel, som vi eller producenten anerkender.

Ved erhvervskøb er vores ansvar begrænset til direkte tab. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tabt arbejdsfortjeneste, følgeskader, monteringsomkostninger, afmonteringsomkostninger eller andre indirekte omkostninger, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

16. Dokumentation ved reklamation

For hurtigere behandling kan du sende:

• En beskrivelse af fejlen
• Ordrenummer eller kopi af kvittering
• Billeder eller video, hvis det er relevant
• Oplysninger om, hvordan og hvornår fejlen blev opdaget
• Oplysninger om montering, brug og vedligeholdelse, hvis fejlen vedrører fælge, hjul eller tilbehør

Manglende dokumentation forhindrer ikke behandling af en reklamation fra en forbruger, men kan gøre processen langsommere.

17. Transportskader

Vi anbefaler, at du undersøger pakken ved modtagelse.

Synlige skader:
Hvis pakken har synlige skader ved levering, anbefaler vi, at du:

• Modtager pakken med forbehold eller afviser pakken, hvis skaden er væsentlig
• Tager billeder af emballage og indhold
• Kontakter os hurtigst muligt på support@kingswheels.dk

Skjulte skader:
Hvis du opdager en transportskade efter modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne vedlægge billeder af emballage og produkt.

Disse anbefalinger er praktiske retningslinjer, som hjælper os med at håndtere sagen over for transportøren. De begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

18. Leveringsforsinkelser

Vi bestræber os på at levere inden for den oplyste leveringstid, men forsinkelser kan forekomme, fordi varerne sendes direkte fra eksterne leverandører og transportører.

Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, informerer vi dig hurtigst muligt.

Hvis levering bliver væsentligt forsinket, eller hvis varen ikke kan leveres, kan du som forbruger have ret til at ophæve købet og få tilbagebetalt eventuelle betalte beløb.

Forsinkelser forårsaget af transportører, vejrforhold, toldmæssige forhold, leverandørforhold eller andre forhold uden for vores kontrol giver som udgangspunkt ikke ret til kompensation for indirekte tab.

19. Produktansvar, sikkerhed og korrekt brug

Produkter skal anvendes i overensstemmelse med producentens anvisninger og gældende sikkerhedsregler.

Fælge, hjul og relaterede bildele skal vælges, monteres og kontrolleres korrekt. Vi anbefaler, at montering foretages af fagfolk.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at det valgte produkt passer til køretøjet, medmindre kunden har modtaget konkret skriftlig rådgivning fra os baseret på korrekte og fuldstændige oplysninger om køretøjet.

Sikkerhedsanbefalinger for fælge/hjul:

• Kontroller bolte efter ca. 50-100 km
• Overhold anbefalet tilspændingsmoment
• Kontroller regelmæssigt for revner, skader og unormal slitage
• Stop brugen og få produktet kontrolleret efter kraftigt slag, påkørsel eller uheld

Ved mistanke om produktskade eller sikkerhedsproblem:

• Stop straks brugen af produktet
• Kontakt os hurtigst muligt
• Send gerne billeder eller video, hvis det er relevant
• Forsøg ikke selv at reparere produktet
• Opbevar produktet, indtil sagen er vurderet

Forbrugere bevarer alle lovbestemte rettigheder efter købeloven, produktsansvarsloven og anden ufravigelig lovgivning.

20. Produktoplysninger og produktsikkerhed ved fjernsalg

Vi bestræber os på at vise relevante produktoplysninger på produktsiderne, herunder oplysninger om producent, produktidentifikation, kompatibilitet, sikkerhedsoplysninger og eventuelle advarsler, hvor dette er relevant og påkrævet.

Da produkterne leveres via eksterne EU-leverandører, kan oplysningerne variere afhængigt af produkt og producent.

Hvis du mangler oplysninger om et produkt, herunder oplysninger om producent, sikkerhed, kompatibilitet, certificeringer eller dokumentation, kan du kontakte os inden køb på support@kingswheels.dk.

Dokumentation, certificeringer eller yderligere produktoplysninger kan udleveres, hvis de er tilgængelige fra producenten eller leverandøren.

21. Ansvarsbegrænsning

B2C:
Forbrugere er omfattet af ufravigelige regler i dansk lovgivning. Intet i disse handelsbetingelser begrænser forbrugerens lovbestemte rettigheder.

B2B:
Over for erhvervskunder er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tabt arbejdsfortjeneste, følgeskader, monteringsomkostninger, afmonteringsomkostninger eller tab som følge af forkert montering, forkert produktvalg eller manglende vedligeholdelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

22. Persondata og cookies

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi behandler blandt andet oplysninger, der er nødvendige for at modtage og behandle ordrer, gennemføre betalinger, arrangere levering, håndtere kundeservice, reklamationer, returneringer og lovpligtige forpligtelser.

Da varer sendes direkte fra eksterne leverandører, kan nødvendige oplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mail, ordrenummer og produktinformation blive delt med relevante leverandører, producenter, distributører, transportører og betalingsudbydere, når dette er nødvendigt for at gennemføre ordren.

Vi kan bruge analyse- og marketingværktøjer såsom Google Analytics og Meta Pixel, hvis dette sker på et lovligt grundlag, herunder efter samtykke, hvor samtykke er påkrævet.

Du kan anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning af behandling eller indsigelse ved at kontakte os på support@kingswheels.dk.

Læs mere i vores privatlivspolitik og cookiepolitik på hjemmesiden.

23. Leverandører og gennemsigtighed

Vores produkter leveres fra eksterne leverandører, producenter eller distributører i EU, herunder fra Polen.

Den konkrete leverandør kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus, pris, leveringsmulighed og tekniske specifikationer.

Den konkrete leverandør oplyses ved forespørgsel, hvis oplysningerne er relevante og tilgængelige, og kan eventuelt fremgå af ordrebekræftelsen, følgesedlen eller forsendelsesinformationen.

Da leverandøren normalt alene fungerer som vores opfyldelses- og leveringspartner, er det ikke nødvendigvis leverandøren, der er din aftalepart. Din aftalepart er Ergomåtter / KingsWheels.dk, medmindre andet udtrykkeligt fremgår inden bestilling.

Hvis du har behov for producentoplysninger, sikkerhedsoplysninger eller dokumentation vedrørende et konkret produkt, kan du kontakte os på support@kingswheels.dk.

24. Klager og tvistløsning

Hvis du ønsker at klage over et køb, beder vi dig først kontakte os på:

E-mail: support@kingswheels.dk
Telefon: +45 42 500 354

Hvis vi ikke finder en løsning, kan private forbrugere klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
www.naevneneshus.dk

Du kan også finde information om forbrugerklager hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen:

www.forbrug.dk

25. Lovvalg og værneting

Alle aftaler er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i et andet land giver forbrugeren bedre rettigheder.

Erhvervstvister afgøres ved Retten i Aarhus som aftalt værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Forbrugere er omfattet af de almindelige værnetingsregler, herunder retsplejelovens regler om forbrugerværneting.

26. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Ergomåtter / KingsWheels.dk
Kejlstrupparken 13
8660 Skanderborg
Danmark
E-mail: support@kingswheels.dk

Bemærk: Ovenstående adresse er vores kontaktadresse til meddelelse om fortrydelse. Det er ikke nødvendigvis returadressen for varen. Varen må ikke sendes retur til denne adresse, medmindre vi udtrykkeligt har oplyst dette skriftligt. Den korrekte returadresse oplyses pr. e-mail efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse.

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

___________________________________________________________
___________________________________________________________

Bestilt den:

___________________________________________________________

Modtaget den:

___________________________________________________________

Forbrugerens navn:

___________________________________________________________

Forbrugerens adresse:

___________________________________________________________

Ordrenummer:

___________________________________________________________

Forbrugerens underskrift, kun hvis formularens indhold meddeles på papir:

___________________________________________________________

Dato:

___________________________________________________________

Sidst opdateret: Maj 2026

Ved køb på KingsWheels.dk accepterer du ovenstående handelsbetingelser.